Prekių grąžinimas

Grąžinimo paslauga yra nemokama, jei gautas produktas yra nekokybiškas. Jei prekė nėra nekokybiška, bet nesate patenkinti savo pirkiniu, galite ją grąžinti per 14 kalendorinių dienų (jei prekė atitinka grąžinimo sąlygas). Tokiu atveju grąžinimo mokestis yra 3,99 EUR (šis mokestis taikomas už kurjerių paslaugas, tai nėra papildomos grąžinimo išlaidos). Grąžinimas pristatant prekę į fizinę parduotuvę yra nemokamas.

Prekę gražinus mums, sumokėtus pinigus Jums pervesime per 14 darbo dienų. Mums reikės Jūsų sąskaitos numerio, vardo bei pavardės ir užsakymo numerio.
Svarbu, kad pinigai už grąžintas prekes pervedami į Jūsų nurodytą banko sąskaitą. Grąžinimai grynaisiais pinigais nėra atliekami.

Kai tik jūsų prekė bus gauta į sandėlį ir kokybės specialistai ją patikrins,  mes išsiųsime Jums el.laišką su patvirtinimu apie pinigų grąžinimą.

Netikusias prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo siuntos gavimo. Galite patikrinti prekes taip, kaip darytumėte fizinėje parduotuvėje, tačiau norėdami gauti visišką grąžinamąją išmoką, nepradėkite jų naudoti, montuoti ar derinti prekių su kitomis prekėmis po pristatymo, kad jos taptų neatskiriamos.

Pinigus grąžinsime, kai produktas grįš į mūsų sandėlį ir mes įvertinsime jo būklę (originalioje pakuotėje su visais komponentais ir priedais). Jei norite paprašyti grąžinimo, susisiekite su mumis šiuo adresu: [email protected] arba telefonu +370 699 44844.

Gavę patvirtinimą iš klientų aptarnavimo skyriaus atstovo, per 7 dienas grąžinami daiktai turėtų būti išsiųsti Kavos Draugui (arba pristatyti į artimiausią parduotuvę). Siuntimo išlaidas atgal padengia klientas. Mažai tikėtinu atveju, gavus netinkamą/pažeistą prekę, grąžinama pinigų suma gali būti sumažinta.

• Galite užpildyti prekių grąžinimo formą čia.
• Galite užpildyti prekių keitimo formą čia.